Hoe actueler, hoe beter. Newjacking rondom het aftreden van Koningin Beatrix is nu al populair. En naar mijn inzien zullen er nog aardig wat reclame’s ontwikkeld worden. Alleen moet ik zeggen dat de eerste vast en zeker de meeste aandacht zullen krijgen. Inhaken op uitgekauwde nieuwsfeiten is niet bepaald aantrekkelijk. Bekijk hieronder een aantal prachtige voorbeelden.
Bron: versereclame.nl
Marketing, een prachtig vak! Overal waar ik kom is wel iets te vinden wat met marketing te maken heeft. De stad is natuurlijk een plek bij uitstek wat betreft marketing. Maar wat me vandaag opviel is dat er nog veel fouten worden gemaakt. Een blaam voor de retailers, maar een leerpunt voor alle marketingtalenten. Om mijn verhaal duidelijk te maken zal ik jullie wat voorbeelden geven.
Ik liep langs foto klein en daar stond een buitenbord. Naar mijn inzien een effectief middel om je klanten een kijkje te laten nemen in je winkel. Maar tot mijn grote verbazing stond er een advertentie op met het volgende: Maak nu je eigen kerstkaart voor maar liefst 0,69 ct. Dit kan naar mijn inzien echt niet meer. De kerst is al bijna 2 weken geleden. Is het nou z’n moeite om even te kijken wat er op het bord staat voor dat je het buiten zet? Dit buitenbord is dus totaal niet effectief op deze manier en zorgt alleen maar voor negativiteit. Weg met dat bord!
Voorbeeld twee gaat ook over een buitenbord. Het gaat om een buitenbord voor het kopen van staatsloten (zie afbeelding). De retailer had het bord verkeerd om neer gezet. De pijl wees naar de winkel aan de overkant. En je raadt het al die verkocht geen staatsloten. Goed opletten dus!
Voorbeeld drie gaat over de welbekende fastfoodketen Mc Donald. De euroknallers zijn inmiddels onder veel mensen bekend. Maar is € 1,50 ook een euroknaller te noemen? Een twijfel gevalletje, maar ik als marketeer zal het zeker niet aanraden. Naar mijn inzien schept dit veel onduidelijkheid naar klanten toe. Erg jammer, van dit goed bedachte concept.
Naar aanleiding van deze voorbeelden zou ik zeggen: Blijf kritisch en alert en vraag anderen om hulp! Je eigen fouten zie je vaak over het hoofd.
Fans van televisieseries werden vroeger gezien als nerds. Ietwat kinderlijke, aseksuele en sociaalongemakkelijke types die veel te veel voor de televisie doorbrachten en te weinig buiten kwamen. ‘Fanatiek’ kleefde nog aan het woord fan: het idee van obsessie. Die negatieve bijsmaak is in korte tijd verdwenen. Dankzij sociale media en de terminologie van (bijvoorbeeld) Facebook zien we een fan nu als iemand die openlijk zijn affiniteit met iets of iemand verklaart. Dat kan een televisieserie zijn, maar ook een merk, product of bedrijf. De nieuwe heilige graal is het krijgen/vinden/aantrekken van fans. Maar is het wel zo zaligmakend als iemand fan is van je merk? Wat houdt fan zijn eigenlijk in?
Fanstudies maken deel uit van de de communicatiewetenschap. Het begon in 1992 met het baanbrekende boek Textual Poachers van Henry Jenkins. Jenkins beschreef hoe Star Trek-fans om gingen met hun geliefde serie. Hij stelde dat mediaconsumenten in hun fandom mediaproducenten werden: zij gingen bijvoorbeeld zelf sciencefictionverhalen schrijven, in aanvulling op bestaande boeken, series of films. Jenkins legde daar – in 1992 – het grondwerk voor theorieën over prosumers, crossmedialiteit en storytelling – drie concepten die in 2012 heel erg ‘in’ zijn. Veel van onze kennis over nieuwe media is gebaseerd op dit boek over fans van een televisieserie. Er is dus iets bijzonders aan de hand met fans. Fans vormen een bijzondere groep die vooruitloopt op het ‘gewone’ publiek. Wat kunnen marketeers die van klanten graag fans maken leren van fanstudies?
Onlangs werd bekend dat Disney nieuwe Star Wars-films gaat maken. Fans waren in rep en roer. De fans van het eerste uur waren al boos op regisseur George Lucas omdat ze vonden dat de recente trilogie te kinderlijk was en afbreuk deed aan de originele trilogie. Dit is typisch fangedrag. Fans kenmerken zich door een diepe, emotionele betrokkenheid bij de oorspronkelijke mediatekst (tekst kan hier een film zijn, of een stuk muziek, etc.). Iedere vernieuwing wordt met argusogen gevolgd en uitgebreid (en publiekelijk!) bekritiseerd. Fans zijn wel trouw, maar die trouwheid is vaak eerder een vloek dan een zegen.
Hoewel fans dus huiverig zijn voor iedere aanpassing van de makers op de oorspronkelijke tekst, vormt die tekst wel een dankbare inspiratie om zelf aan de slag te gaan. Per definitie doen fans meer dan alleen maar achterover leunen en consumeren. De Star Trek-serie vormde de aanleiding om zelf karakters te gaan tekenen (fan art) en om zelf Star Trek-verhalen te gaan schrijven (fanfictie). Prosumptie avant la lettre, waarbij met copyright losjes om wordt gegaan. De uitbreiding door fans op het oorspronkelijke verhaal kan onderdeel worden van een fan canon (fanon), de verzameling ideeën en concepten rond een titel waarover fans het eens zijn dat ze belangrijk zijn, maar die niet voorkomen in de oorspronkelijke tekst. Een meer hedendaags voorbeeld van zulke fancreaties zijn de alternatieve trailers en videoclips die op YouTube zijn te vinden. Aan de ene kant betekent dat een enorm creatief publiek, aan de andere kant betekent dat dat de makers de zeggenschap over de betekenis van hun werk kwijtraken.
Het delen van verhalen is essentieel voor fans. De verhalen uit populaire cultuur waar zij fan van zijn – of het nu sciencefiction of Twilight is, of het nu gaat om Jan Smit of Justin Bieber – behoren volgens de fans aan iedereen toe. Dat betekent dat fans oorspronkelijke content toegankelijk maken in het publieke domein, los van wat de producent hiervan vindt. Sommige makers vinden dat schending van het copyright. Het resultaat is een strijd tussen producent en fan. De titel van Jenkins’ boek verwijst hiernaar. De stroper (poacher) begeeft zich op het land van iemand anders. Fans doen dat ook. Ze gaan aan de slag met een mediatekst van iemand anders en eigenen zich deze toe.
Fangemeenschappen waren de eerste gemeenschappen op het internet. In je nabije omgeving is het soms lastig om iemand te vinden die net zo dol is op manga als jij. Online niet. Het internet zit dan ook vol met fans, fans die vaak zeer technologisch bekwaam zijn. Het remixen van content is niet voor niets een geliefde fan-bezigheid. Trucjes om content te delen (denk aan peer-to-peer muziek delen) gaan sneller onder fans de ronde dan dat regelgevers de wet kunnen aanpassen en auteursrechthebbenden hun werk kunnen beschermen. Fans weten – of leren van elkaar – hoe je de regels omzeilt.
De diepe betrokkenheid en de drang om te delen maken dat fans elkaar graag opzoeken. Ze doen dat online, maar ook offline. Fanconventies zoals Comic-con zijn populair. Ook de trend om voetbal samen met andere supporters in een stadion op een groot scherm te kijken is daar een voorbeeld van. Binnen deze gemeenschappen vormen fans hun eigen regels over wat goed is en wat niet, vrijwel altijd zonder dat de oorspronkelijke maker daar enige invloed op kan uitoefenen. De fangemeenschap is snel te mobiliseren om en masse iets af te kraken. Bij de Disney-overname van Star Wars overheerste bijvoorbeeld dankzij fans een negatief sentiment.
Ook al lijken fans voor een merk het meest geweldige publiek, ze kunnen dus ook een plaag zijn. Deze les hebben veel makers van populaire cultuur geleerd. Zij richten zich liever op een groot publiek dat minder betrokken, creatief, geneigd tot delen en technologisch bekwaam is. Ze zitten niet te wachten op een hechte gemeenschap die vindt dat hun verhaal eigenlijk aan hen toebehoort. Marketeers zien fans als ambassaseurs van een merk. De vijf geschetste kenmerken van fans laten zien dat er een grens is tussen de waardevolle trouwe liefhebber en de hardcore fan.
Is er dan geen goed nieuws? Jawel, want met de inzichten uit fanstudies kan het gevaar ook worden afgewend.
Bron: Marketingfacts
Tegenwoordig streven veel bedrijven naar een hechte relatie met de klant. Ze willen zo veel mogelijk fans aan zich binden om de langere termijn winstgevendheid te garanderen. Vaak worden alleen de voordelen belicht, maar dit artikel belicht het onderwerp van twee kanten. Naar mijn mening een leerzaam artikel. In het artikel worden diverse voorbeelden aangehaald. Bij trouwe fans moet men goed weten waar ze zo fan van zijn. Fans weg jagen is niet moeilijk, maar juist die klanten aan het merk binden daar gaat het om! Er zijn wel wat kanttekeningen bij dit artikel. Bedrijven willen zich maar al te graag bezig houden met social media. Maar waarom? De vraag waarom het bedrijf actief moet zijn op social media wordt vaak onvoldoende beantwoord. Social media moet een strategische keuze zijn net als alle andere communicatiebeslissingen. Tevens moet men rekening houden met de waarde van bijvoorbeeld een “like”. Veel likes is nog geen garantie voor trouwe klanten. Fans zijn overal en niet alleen op facebook. Fans creëren blijft een uitdaging. De 5 tips uit dit artikel kunnen je erbij helpen!
Het toonaangevende Amerikaanse reclamevakblad AdWeek heeft de tien beste internationale reclames op een rijtje gezet. Het zijn stuk voor stuk pareltjes; bekijk ze op Ad.nl.
Bron: Ad.nl
Ik vind het erg leuk om te zien hoe Adweek zich bezigt houdt met reclame en communicatie. Als je als Nederlands bedrijf in dit rijtje komt mag je trots zijn. Deze reclames krijgen extra aandacht van de media en er is zelfs een grote groep consumenten die deze reclames voor de lol bekijken. Als bedrijf wil je toch dat klanten bewust naar jouw reclame gaan kijken. Dit is één van de vele manieren om mensen bewust jou reclame te laten kijken. Of de reclames ook allemaal even effectief zijn vraag ik me af. Natuurlijk dragen ze allemaal wel bij aan merknaamsbekendheid. Vooral het filmpje voor het drankmerk Old Milwaukee kreeg veel aandacht door het abrupte einde. Dit is tegendraads en tegelijkertijd ook innovatief. Zij zijn de eerste met dit concept en hebben dit heel goed bedacht. Ze zijn tegen het dagelijks leven ingegaan en daardoor zijn ze opgevallen. Makkelijk te imiteren voor de concurrent, maar iedereen weet nu dat Old Milwaukee dit heeft verzonnen. En dit merk zal daar dus ook mee geassocieerd worden. Zelf vind ik dit de beste reclame. Wat denk jij er van?
Heeft u wel eens gehoord van newsjacking? Ik had er eerlijk gezegd tot vandaag nog nooit iemand over gehoord. Newsjacking of te wel inhaken op het nieuws wordt steeds populairder onder bedrijven. Zelf vind ik het altijd erg leuk om te zien hoe Dirk van de Broek met zijn campagnes inhaakt op prinsjesdag. 
Persoonlijk vind ik reclames die inhaken op het nieuws erg goed. Dit bewijst dat de bedrijven om zich heen kijken en meeleven met de consument. Het bedrijf gaat mee met de tijd en blijft niet stil staan. Als bedrijf draait het om relevantie en wat is niet relevanter om in te spelen op de gebeurtenissen die vandaag de dag leven ondere vele consumenten. Wees als bedrijf wel op je hoede! Als iedereen inhaakt op het WK voetbal betekent dit niet dat jij dit ook moet doen. Wees ook hierin onderscheidend van je concurrenten. Een mooi voorbeeld is Heineken die via Facebook een bericht verspreiden naar als zijn fans “Bakkie doen?”. De enige echte Douwe Egberts speelde hier fantastisch op in met het bericht “Doen we!”. Hieruit blijkt wel dat er van alle kanten genoeg leuke berichten komen om op in te haken.
Bron: Social Embassy
Afgelopen donderdag werden de EffieAwards uitgereikt in de Amsterdam Convention Factory. Tijdens de 24 uur van Reclame werd er aandacht besteed aan het Thema ‘Creativity can change the world’. Naar mijn mening een mooi thema voor adverteerders. Des te creatiever, des te meer je opvalt. En daar gaat het tegenwoordig om in reclameland. Opvallen en je doel bereiken tussen alle anderen!
Dit jaar won Bol.com de gouden EffieAward. Bol.com had al meerder keren zilver en brons gewonnen. Maar ook de gouden EffieAward staat vanaf nu in prijzenkast. “Uitstekende marketingcase, waarin consequent is gewerkt aan de verbreding van het merk. Bol.com wist zicht te ontwikkelen van een betrouwbare webwinkel, gespecialiseerd in mediaproducten, naar dé (online + offline) winkel van Nederland,” aldus het juryrapport. Bol.com heeft deze gewonnen in de categorie merkcampagne.
Het reclame bureau Etcetera heeft hiermee een kroon op het werk gewonnen. Zij spelen via een pagina direct in op dit heugelijk feit. Bekijk deze pagina nu! Een goede manier van Etcetera om potentiële klanten te overtuigen van hun kunnen. Zij laten hiermee zien dat zij weten hoe de reclame wereld in elkaar zit. Op de website van Bol.com zelf mis ik echter nog wel communicatie over dit feestelijke feit.
Zelf vind ik de Bol.com campagne rondom sinterklaas die ook nu weer op tv te zien is een uitstekende reclame. Op een humoristische manier laten ze goed zien wat de voordelen zijn van online winkelen. En daaraan koppelen ze hun uitgebreide assortiment. Veel bedrijven kunnen wat mij betreft een voorbeeld nemen aan Bol.com.
Bron: Effie.nl
14 November 2012
Een campagne met halfnaakte mannen van Bloemenbureau Holland moet vrouwen laten nadenken over hun lievelingsbloem.
De massamediaal verspreide campagne wordt ondersteund met een interactieve video op de actiesite. Te zien zijn vijf halfnaakte mannen die (vrouwelijke) bezoekers helpen hun lievelingsbloem uit te zoeken. Die kunnen ze digitaal doorsturen naar een vriendin. Vrouwen kunnen ook elkaars lievelingsbloem raden en zo kans maken op een boeket.
De campagne liep al eerder in Frankrijk en Verenigd Koninkrijk:
Credits
Klant: Bloemenbureau Holland Strategie en creatie: KINGSDAY Digitale productie: Mediamonks
Bron: Adformatie
Mag ik raden wat u dacht? Oud nieuws? Dat klopt, daar heeft u helemaal gelijk in. In oktober heb ik jullie dit nieuws al medegedeeld. Uit dit nieuws bericht blijkt maar weer dat Nederland vaak achter de feiten aanloopt. Echter bewijst dit bericht wel dat er meer mensen zijn die dit een goede en uitstekende manier vinden. Ik zeg: Beter goed gejat, dan slecht bedacht.
Ok, hij is roze. En dat is vaak geen goed begin, als fabrikanten aankodigen dat ze een product ‘speciaal voor vrouwen hebben gemaakt’. Toch moeten we daar maar even doorheen kijken, bij het zien van de Honda ‘She’s’. Japanse vrouwen lopen namelijk weg met het kleine wagentje, dat gemarket wordt als ‘adult cute’.
De She’s wordt niet alleen in roze, maar ook in wit en bruin op de markt gebracht. Kleuren, waarvan de autofabrikant vindt dat ze ‘een vrouw haar oog make-up complementeren’. Ja, we hebben het hier nog steeds over die gekke Japanners. Gelukkig hebben ze ook nog een echt zinnige innovatie aan het roze koekblikje toegevoegd: Ramen die 99% van alle UV stralen blokeren.
Daardoor heeft de auto eigenlijk de werking van een enorme zonnebril, met als bijkomend voordeel dat je achter het stuur nooit meer met je ogen hoeft te knijpen, en dus gevrijwaard blijft van rimpels.
Om het allemaal nog beter te maken is de She’s ook uitgerust met een speciale airconditioning die onderweg voor een ideaal klimaat voor je huid zorgt. Of alle marketing praatjes waar zijn is natuurlijk maar de vraag, maar het lukt Honda in ieder geval wel om genoeg buzz around the brand te genreren.
Bron: Dutch Cowgirls
Een concept dat in Nederland vaak ver van onze bed show is, maar ik ben benieuwd wanneer dit ook in Europa wordt geïntroduceerd. Zou dit alleen aanslaan bij Japanners? Indien dit goed in de markt wordt gezet dan kan dit in Europa ook een enorme hit worden. Innovatief is het zeker en het is ideaal om ook interesse voor auto’s te wekken bij vrouwen. Wat ze hier goed hebben gedaan naar mijn mening is het inspelen op latente behoefte. Latente behoeftes zijn behoeftes waarvan men zich in eerste instantie niet realiseert dat men deze heeft. Hiermee wordt er een totaal nieuwe markt gecreërd. Ik ben benieuwd wie met dit idee gekomen is. Dit moet bijna wel een vrouw zijn geweest. Of alle praatjes waar blijken te zijn dat is inderdaad nog maar de vraag. Maar hoeveel andere beautyproducten zijn er niet, waarvan men eigenlijk helemaal geen resultaat ziet?
De consument vindt sociale media steeds betrouwbaarder. Vooral onder regelmatige gebruikers neemt het vertrouwen toe. Dit blijkt uit onderzoek van ING. Berichtgeving in traditionele media als tv en dagbladen wordt nog steeds ervaren als meest betrouwbaar, maar de impact van berichtgeving in sociale en online media wint terrein. 64% van de Nederlanders noemt deze berichtgeving betrouwbaar.
In het onderzoek is ook gekeken naar de reputatie en merkvoorkeur van organisaties en hoe sociale media daarin een rol spelen. Berichten op sociale media zetten vaker aan tot verandering van mening, voorkeur of gedrag dan berichten uit kranten en nieuwssites.
Verder valt op dat jongeren gevoeliger zijn voor berichtgeving in sociale media. Die is bij financiële berichtgeving zelfs twee keer zo hoog als bij ouderen.
Hier staan alle resultaten van het onderzoek van ING.
Bron: Adformatie
Waar gaat het heen tegenwoordig? Ik had veel verwacht maar dit niet. Ik vind het erg verbazingwekkend om te zien dat 64% de berichtgeving op sociale media betrouwbaar vind. Iedereen wil zich van zijn beste kant laten zien. Bovendien zijn er genoeg mensen die dingen over anderen er op zetten die helemaal niet waar blijken te zijn. Zijn wij mensen echt gevoelig voor die mooie en sappige verhalen? Iedereen kent het fenomeen wel dat het nieuws of de roddel steeds erger wordt door verteld. Wat er van waar blijkt te zijn dat weet eigenlijk niemand. Maar hoe mooier en spectaculairder het verhaal des te leuker. Er is geen beter vermaak, dan leed vermaak. Natuurlijk, zijn er ook genoeg dingen die wel waar zijn. Maar ik kan maar één ding zeggen geloof niet alles wat anderen zeggen, maar onderbouw met feiten en bewijzen.
Een mooi fenomeen van social media voor bedrijven is dat men zich door social media sneller laat beïnvloeden dan de traditionele kranten en nieuwsberichten. Indien een bedrijf start met social media dan moet het waarde toevoegen voor zowel de klant als het bedrijf. Als men via sociale media klanten kan overtuigen dan is dat ideaal. Sociale media zal steeds meer deel uit gaan maken een geïntegreegd marketingprogramma.
De mannen en vrouwen van Coolblue zijn goed bezig. Eerder dit jaar werd de retailer uitgegroepen tot beste webwinkel van Nederland, en vandaag heeft Coolblue onder de naam Coolblue VandaagNog same-day delivery geïntroduceerd. Bestellingen die voor 15.00 uur geplaatst worden, worden nog diezelfde avond bezorgd. Het is daarmee de eerste grote webwinkel die zo snel levert. In de strijd om de alsmaar grotere druk op snellere levertijden heeft Coolblue nu een streepje voor op bv. Bol.com en Amazon, die beiden de volgende dag leveren.
Hoe kun je er voor zorgen dat je klanten in jouw webwinkel kopen? Zo dus! Cool Blue heeft de manier gevonden waarom het nog interessanter is geworden om als consument online te bestellen. Een reden om niet online te bestellen is dat je nog enige tijd moet wachten op je aankopen. Ook dit is vanaf nu geen reden meer om niet te kopen bij Cool Blue en binnenkort bij vele andere webshops. Het is volgens mij een kwestie van tijd en dan is same-day delivery in bijna elke webshop mogelijk. Dit proces zorgt er voor dat fysiek winkelen steeds minder aantrekkelijk wordt in tegenstelling tot het steeds populairdere online shoppen.
Natuurlijk zit er wel een prijskaartje verbonden aan deze mogelijkheid. Vandaag nog bezorgen kost €17,95, terwijl ik het morgen gratis kan laten bezorgen. Hierbij heb ik mijn grote twijfels. In deze tijden van economische crisis weet ik niet of mensen zoveel geld willen neer leggen voor deze mogelijkheid. Kan deze mogelijkheid niet goedkoper? Kost de snelle levering werkelijk zoveel extra? Een effectief en efficiënt werkproces kunnen deze kosten drukken. Wellicht zullen de aankopen flink toenemen als de prijs ervan daalt. Natuurlijk moet er dan nog wel worden gekeken naar de capaciteit van de snelle leveringen. Is de capaciteit wel groot genoeg als iedereen zijn pakketje vandaag nog wil hebben?
De actie die Cool Blue heeft verbonden aan deze introductie vind ik uitstekend. Als je een bestelling plaatst krijg je bij de bezorging een stopwatch waarop de klant kan zien hoelang de bestelling er over heeft gedaan. Men kan hier een foto van maken en op facebook plaatsen. Een actie die het onderscheidende vermogen nog eens benadrukt. De goede keuze van de klant wordt nog even extra bevestigd. En tevens wordt dit gedeeld met alle mensen in hun omgeving. En uit onderzoek blijkt dat men het meeste aanneemt van mensen uit hun omgeving. En als klapper op de vuurpijl maak je kans op weekendje rijden met een Porsche.
Een ander goed punt van Cool Blue is dat alle prijzen dus incl. bezorgkosten zijn tenzij je ander bezorgmoment kiest. Dit is voor de consument niet alleen heel duidelijk, maar ze zullen hier door een positieve indruk hebben. Bijkomende kosten zit geen enkele consument op te wachten.
Deze feiten zijn een harde klap in het gezicht van alle eigenaren van de fysieke winkels. Zij zullen hun uiterste best moeten doen om de klant persoonlijk te benaderen en te adviseren gecombineerd met een uitstekende service.
Marketing Spotlights 